Chính sách giao nhận hàng hóa công ty VEC

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của VEC GROUP thông qua các kênh:

Áp dụng nội thành TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên.
Thời gian giao hàng: từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Đơn hàng dưới mức giá trị trên sẽ được tính phí vận chuyển tùy theo khu vực và khối lượng hàng hóa.

VEC GROUP hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
Thời gian giao hàng: từ 3 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện giao thông.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

VEC GROUP chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát, hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của VEC GROUP đến địa điểm giao hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa, đối chiếu với chứng từ và hóa đơn khi nhận hàng.
Trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai lệch về chủng loại hoặc số lượng, khách hàng cần thông báo ngay cho VEC GROUP trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.
Nếu khách hàng ủy quyền cho người khác nhận hàng, vẫn cần kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận. VEC GROUP chỉ chịu trách nhiệm với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất theo chính sách đổi trả và bảo hành đã công bố.

Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: từ 5 đến 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách và điều kiện vận chuyển.
Trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, sự cố giao thông, hoặc các yếu tố ngoài kiểm soát khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. VEC GROUP sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng trong những trường hợp này.
Khách hàng có thể liên hệ hotline 0904.79.5885 để được hỗ trợ và cập nhật thông tin về tình trạng giao hàng.

Mỗi đơn hàng đều đi kèm với đầy đủ chứng từ: hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng, biên bản giao nhận, hóa đơn tài chính.
Biên bản giao nhận hàng hóa là tài liệu xác nhận quá trình giao – nhận giữa VEC GROUP và khách hàng, giúp đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng trong giao dịch.
Khách hàng nên lưu giữ các chứng từ này để đối chiếu và xử lý khi cần thiết.

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hụt, hoặc không đúng chủng loại, khách hàng cần thông báo cho VEC GROUP trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
VEC GROUP sẽ hỗ trợ đổi/trả hoặc bổ sung hàng hóa trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp khách hàng thông báo sau thời hạn trên, VEC GROUP sẽ tiếp nhận theo chính sách bảo hành hiện hành.

Cam kết giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
Hợp tác với các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp và uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao an toàn và đúng hẹn.
Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng thông qua các chính sách rõ ràng và minh bạch.

Hotline: 0335.099.099 / 0904.79.5885
Email: phamtan@vecgroup.vn
Địa chỉ: Số 1, Thuần Mỹ, Cụm công nghiệp Ngô Quyền, Thành Phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương
Website: https://vecgroup.vn